I contratti cloud non costituiscono una tipologia contrattuale a sé stante. A seconda dell'oggetto della prestazione, rientrano nel diritto del mandato o nell'appalto, quasi sempre integrati da elementi di ulteriori contratti atipici.
Un Service Level Agreement (SLA) definisce, in quanto parte integrante del contratto o come documento contrattuale separato, le caratteristiche concrete delle prestazioni di un servizio IT, come ad esempio la disponibilità, i tempi di reazione o...
I software SaaS sono ospitati presso terzi al di fuori della propria azienda e archiviati nel cloud; il canone di abbonamento copre l'archiviazione, l'esecuzione delle applicazioni e le relative attività IT…
I contratti SaaS regolano l'ambito delle prestazioni, la disponibilità, i diritti di utilizzo, gli aggiornamenti, il supporto, la responsabilità e la risoluzione.